1、岗位职责：
1）负责分析与统计客诉资料、信息建档，并向主管领导汇报；
2）负责拟定售后服务作业流程文件，经评审后执行，并不断优化；
3）拟定售后服务员的考核指标，对售后服务员的工作进行监督和考核。
4）参与客诉研讨会议，确定客诉解决方案及后续改善措施，安排售后服务员跟踪落实；
5）完成上级领导交给的其他工作任务。
2、招聘要求及条件：
1）中专、高中以及以上文化程度，男女不限，年龄20-28岁；
2）热爱自行车运动，了解自行车装配技术，其中掌握自行车维修技能者优先考虑；
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